+7 (495) 740-23-44

ПН-СБ с 9 до 23, ВС с 10 до 21

Гарантии на товар

Ochitos многофункциональный интернет магазин, предлагающий к покупке солнцезащитные очки, очковые линзы, оправы для очков, косметику, парфюмерию, аксессуары, массажёры для лица, массажеры для глаз, витамины.

Гарантия на оправы для очков
Потребительские свойства – используются для изготовления очков, корригирующих зрение. Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок.
Срок службы оправы для очков – три года.
Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.
Гарантия в один год распространяется на следующие бренды: Porsche Design, Trussardi, Tru Trussardi, Valentino, Silhouette, Dunhill, Mercedes Benz, Persol, Ferre, Richmond, Moschino.
Гарантия в 6 месяцев распространяется на следующие бренды: St.Louise, Ballet Image, Ballet Prestige, Lina Latini, Polar One, Neolook, Rodenstock, Mirella Mori, Ray Ban.
Гарантия в 3 месяца распространяется на следующие бренды: Romeo Popular, Eternal, Scorpion.
Правила и условия эффективного и безопасного использования оправ для очков для сохранения гарантии:
- снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы;
- очки следует хранить в жестком футляре;
- очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С;
- не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков;
- не допускается класть очки линзами на твердую поверхность;
- не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне;
- необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах;
- не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность.
Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования.
Гарантия на солнцезащитные очки
Потребительские свойства – солнцезащитные очки используются для индивидуальной защиты глаз, предназначенные для ослабевания, воздействующего на глаз солнечного излучения.
Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок.
Срок службы солнцезащитных очков – три года.
Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.
Гарантия в один год распространяется на следующие бренды: Porsche Design, Trussardi, Tru Trussardi, Valentino, Silhouette, Dunhill, Mercedes Benz, Persol, Ferre, Richmond, Moschino.
Гарантия в 6 месяцев распространяется на следующие бренды: St.Louise, Ballet Image, Ballet Prestige, Lina Latini, Polar One, Neolook, Rodenstock, Mirella Mori, Ray Ban.
Гарантия в 3 месяца распространяется на следующие бренды: Romeo Popular, Eternal, Scorpion.
Правила и условия эффективного и безопасного использования солнцезащитных очков для сохранения гарантии:
- снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы;
- очки следует хранить в жестком футляре;
- очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С;
- не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков;
- не допускается класть очки линзами на твердую поверхность;
- не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне;
- необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах;
- не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность.
Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования.
Гарантия на очковые линзы
Очковые линзы – один из основных элементов в корригирующих очках для зрения и в солнцезащитных очках.
Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок.
Срок службы неустановленных в оправу очковых линз – полимерные линзы 5 лет, минеральные линзы 15 лет (ГОСТ Р51044-97 "Линзы очковые. Технические условия".)
Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.
Гарантия на очковые линзы распространяется исключительно на покрытия очковой линзы, если таковые имеются.
Срок гарантия на покрытия очковых линз:
Rodenstock Solitaire Protect Plus – 12 месяцев
Rodenstock Supersin – 3 месяца
Essilor Supra, Trio, Trio Clean – 3 месяца
Essilor Crizal Easy – 6 месяцев
Essilor Crizal Alize, Crizal Forte, Prevencia - 12 месяцев
Rupp + Hubrach Nanoperl S Purlux – 12 месяцев
Rupp + Hubrach Nanoperl S – 6 месяцев
Neolook Optimo, HMC, SHMC – 3 месяца
Neolook Aquamare – 6 месяцев
Nupolar SHMC, Trio Clean – 3 месяца
Younger Optic HC, SHMC, Trio Clean – 3 месяца
Younger Optics Crizal Alize – 12 месяцев
Mekk SHMC, Elixir-3 месяца
Правила и условия эффективного и безопасного использования очковых линз для сохранения гарантии:
- очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С;
- не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков;
- не допускается класть очки линзами на твердую поверхность;
- не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне;
- не допускать попадания на очковые линзы лака для волос, бензина, распылителей и других веществ которые способны повредить покрытию на линзах;
Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования.
Гарантия на готовые корригирующие зрение очки
Готовые корригирующие зрения очки включают в себя оправу, очковые линз и работу по установке линз.
Ochitos гарантирует на надежную установку линз в оправу согласно ГОСТ Р 51193-2009 "Очки корригирующие. Общие технические условия" срок гарантии составляет 1 год с момента получения заказа.
Гарантия на оправу от 3 до 12 месяцев в зависимости от бренда оправы.
Гарантия на установленные очковые линзы от 0 до 12 месяцев в зависимости от бренда и вида покрытия на линзах.
Важные исключения: гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации. Изменение вашего зрения (диоптрий), также не гарантийный случай.
Гарантия на готовые корригирующие очки действует при условии соблюдения правил эффективного и безопасного использования корригирующих очков:
- снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы;
- очки следует хранить в жестком футляре;
- очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С;
- не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков;
- не допускается класть очки линзами на твердую поверхность;
- не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне;
- необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах;
- не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность.
- не допускать попадания на очковые линзы лака для волос, бензина, распылителей и других веществ которые способны повредить покрытию на линзах.
Парфюмерия, косметика, витамины.
На товары из группы парфюмерия, косметика, витамины устанавливается только срок годности.
Срок годности данных товаров можно прочитать на упаковке. В течение всего срока годности вы можете использовать по назначению данную продукцию.
Аксессуары
Товары, на которые нет гарантии, которые считаются расходным материалом: футляры, салфетки для линз, контейнеры для МКЛ, лупы, цепочки для очков и другие товары из раздела "Аксессуары".
Спреи для очистки очковых линз и растворы для МКЛ имеют срок годности. Срок годности данных товаров указан на упаковке или на самом флаконе.
Что делать при возникновении гарантийного случая?
Не паниковать, не нервничать, а просто обратиться к нам.
Если случай действительно гарантийный, предварительно это оценить мы сможем, осмотрев изделие, мы отправим его на рекламацию-экспертизу.
В течение 10 дней к нам поступить ответ от производителя/представителя производителя, в заключении будет указано причины нарушения нормального функционирования товара и решение по признанию или отказу в гарантийном случае. Иногда рекламация-экспертиза может составить от 2 до 4 недель, это происходит в случае необходимости отправить обращение на фабрику изготовителя.
Очень важно знать, что экспертиза проводится на высокотехнологичном оборудование, которое легко определяет истинные причины нарушения нормального функционирования оправ, солнцезащитных очков, покрытий на линзах. В случае если экспертиза признает обращение не как заводской брак, вам необходимо будет оплатить рекламацию-экспертизу, ее стоимость составляет для оправ и солнцезащитных очков 2490 рублей, для очковых линз 3490 рублей.
Если вы думаете, что ваш случай является гарантийным, позвоните нам по телефону указанному на сайте, мы зафиксируем обращение и проинструктируем вас по дальнейшим действиям.