Врач на дом ребенку как вызвать. Заболел в воскресенье или субботу, что делать? Показания для вызова врача

Нет ничего важнее, чем здоровье.

Получить квалифицированную медицинскую помощь не выходя из дома можно, осуществив вызов врача на дом.

Показания для вызова врача:

повышение температуры тела;

выраженные катаральные явления (кашель, насморк, сопровождающиеся одышкой);

рвота (более 3-4 раз/сутки), понос (более 5 раз/сутки);

кожные высыпания;

невозможность получения консультации врача в условиях поликлиники.

Режим услуги "вызов врача на дом"

Заявка на оказание услуги на дому принимается ежедневно (включая выходные и праздничные дни).

Вызов возможен на адрес в Москве (в пределах МКАД) и Московской области (при удаленности до 50 км от МКАД).

Вызов осуществляется через cаll-центр или сайт Компании.

Заявка, поступившая до 13:00 с понедельника по пятницу (либо до 12:00 в субботу или воскресенье), обслуживается в этот же день. Заявка, поступившая после 13:00 с понедельника по пятницу (либо после 12:00- в субботу или воскресенье), обслуживается на следующий день.

Неотложная медицинская помощь

В случае необходимости приезда врача в течение 2,5 часов с момента вызова воспользуйтесь услугой экстренной консультации врача на дому. Услуга доступна до 16:00 в будние дни.

Преимущества вызова врача на дом в АО "Семейный доктор"

Обслуживание пациентов на дому проводят высококвалифицированные врачи-педиатры и терапевты, которые постоянно повышают уровень своего профессионализма, посещая российские и международные конгрессы, симпозиумы, курсы по специализированному усовершенствованию. Ежегодно в нашем учебном центре врачи проходят аттестацию на соответствие своему профессиональному уровню.

При вызове врача на дом специалист нашей клиники:

подъедет в удобное для вас время;

проведет осмотр, проконсультирует и окажет необходимую помощь;

оформит листок временной нетрудоспособности (больничный лист)

Врачи оснащены необходимым мобильным оборудованием и медикаментами, проводят на дому различные медицинские процедуры, берут анализы для лабораторных исследований.

К услугам пациентов АО «Семейный доктор» собственная лаборатория, оснащенная современным оборудованием ведущих мировых производителей, позволяющая выполнять: исследования крови (в т.ч. биохимия, серология, иммунология, иммуногематология, коагулограмма, маркеры аутоиммунных заболеваний, антиоксидантный статус, гормоны, онкомаркеры), мочи (в т.ч. биохимия), кала, суставной жидкости (в т.ч. биохимия), культуральные исследования (крови, мочи, кала, посевы со слизистых, грудного молока), ПИФ, цитология, микроскопия, ПЦР (качественные и количественные); мощная диагностическая база: ЭКГ, УЗД (в т.ч. 3D), ФГДС, рентген, КТ, МРТ.

При возникновении необходимости в связи с тяжестью состояния пациента есть возможность госпитализации в Госпитальный центр АО «Семейный доктор».

Обращайтесь, будем рады Вам помочь!

Важно!

Для полученияэкстренной помощи следует звонить 03. Вы также можете вызвать скорую помощь «Семейного доктора».

Вызвав врача на дом, Вы должны обязательно быть на месте. Если больного не оказывается дома в момент приезда врача, или, в случае вызова детского врача к ребёнку, дома нет никого из взрослых, оформляется «ложный вызов», который всё равно надо будет оплатить.

«Семейный доктор» не принимает вызовы для проведения вакцинации пациентов в домашних условиях. Вакцинация на дому не соответствует действующему законодательству (Санитарно-эпидемиологические правила СП 3.3.2367−08). Проведение вакцинации на дому может быть опасно для пациента. Существует вероятность возникновения ситуации, когда может потребоваться неотложная помощь, для оказания которой необходимы особые оснащение и квалификация врача.

Дополнительные возможности годовых медицинских программ« Семейного доктора»

«Семейный доктор» предлагает воспользоваться программами годового медицинского обслуживания. Наши годовые программы составлены в соответствии с рекомендациями органов здравоохранения и адаптированы под возрастную группу пациентов. В рамках программ(в зависимости от их вида и категории) предусмотрены возможности вызова врача на дом. Вызов врача на дом при обслуживании по контракту производится в соответствии с указанными выше условиями.

забор биологического материала для анализов на дому в сроки, указанные в программе;

массаж на дому по медицинским показаниям;

диспансерный осмотр детей первого года жизни в соответствии с персональным календарным планом обслуживания, в рамках которого предусмотрены визиты врачей-специалистов.

В случае возникновения острого заболевания, при котором у больного нет сил добраться самостоятельно до поликлиники для осмотра, необходимо вызвать врача на дом. Возможность вызова доктора из государственной поликлиники является абсолютно бесплатной услугой, предоставляемой гражданам по программе ОМС. Нежелание медучреждения принять заявку на выезд к пациенту является неправомерным и может стать причиной для подачи пациентом, попавшим в такую ситуацию, официальной жалобы в специализированные органы. В данной статье рассмотрим, в каких случаях и до какого часа можно вызывать врача на дом как для взрослых, так и для детей, разъясним можно ли вызвать врача в выходные, а также подробно опишем процедуру вызова и укажем, куда следует обращаться пациенту.

В каких случаях можно вызывать врача на дом для взрослых и детей?

Основанием, по которому можно вызвать врача на дом, является серьезное недомогание, при котором гражданин самостоятельно не может посетить лечебное учреждение. При этом температура, как принято считать, не является основополагающей причиной для вызова. Все зависит только от симптомов заболевания, которые нужно сообщить при звонке в поликлинику. В качестве оснований для вызова могут послужить такие симптомы у взрослых и детей, как:

• Судороги;
• Непрекращающаяся рвота;
• Нестерпимая боль в животе;
• Диарея;
• Сыпь по всему телу;
• Резкое повышение/понижение артериального давления;
• Повышение температуры тела;
• Сильная внезапная боль в спине и ногах;
• Обострение хронической патологии.

Отказ медиков в принятии вызова независимо от симптоматики и степени ухудшения состояния здоровья пациентов не является правомерным, если помощь на дому требуется лежачим больным, инвалидам, людям в преклонном возрасте. Из поликлиники можно пригласить на дом не только участкового педиатра, терапевта, но и узкоспециализированного доктора. Но первым обязательно приедет именно терапевт или педиатр. Доктор проведет осмотр, сделает свое заключение и, при наличии такой необходимости, порекомендует лечь в стационар. В случае отказа пациента от госпитализации как раз и возможен вызов на дом профильного специалиста. Исключение составляют инвалиды, лежачие больные и люди в преклонном возрасте - узкоспециализированного врача им можно вызвать сразу, минуя осмотр терапевтом (педиатром).

Некоторые пациенты и их родственники теряются относительно того, что лучше предпринять: вызвать врача на дом из поликлиники или карету «скорой помощи». Обычно предпосылками для звонка в службу «03» являются: повышение давления и предобморочное или обморочное состояние, травмы разного характера и степеней сложности, ранения, кровотечения и тому подобные случаи, при которых необходимы не столько постановка диагноза и прописывание курса лечения, сколько проведение неотложной терапии. В этом случае сотрудники «скорой» выедут на вызов в любое время суток, включая субботу, воскресенье и государственные праздники.

На протяжении какого времени можно вызывать врача?

Прием вызовов обычно ведется с понедельника по пятницу в первой половине рабочего дня (с 08:00 до 14:00). Приглашая медика из поликлиники для проведения осмотра на дому, необходимо учитывать тот факт, что он не сможет приехать по указанному адресу тотчас же. Врач должен будет закончить обслуживать последнего своего пациента в очереди. Зачастую освобождается он уже в послеобеденное или вечернее время и имеет право прибыть по заявке до 2000. Если больной не сможет ждать на протяжении рабочего дня из-за сильного дискомфорта, причиненного недугом, есть альтернативный вариант - вызвать карету «скорой помощи» или дозвониться в поликлинику пораньше с утра, чтобы доктор смог посетить его еще до начала приема в медучреждении.

Если болезнь настигла взрослого или ребенка в праздник или выходной, больной может вызвать на дом для проведения осмотра дежурного доктора, позвонив в медицинское учреждение. Многие поликлиники отказываются от того, чтобы отправлять дежурных специалистов по заявкам пациентов, хотя это и незаконно. Но во избежание ухудшения состояния больного, если повременить с осмотром нельзя, придется обратиться в службу «скорой помощи».

Способы и процедура вызова

Вызвать врача на дом можно несколькими способами. Выбор одного из них будет зависеть от характера течения заболевания, степени проявления симптоматики, а также места проживания больного. Вот основные варианты оформления заявки на приезд доктора к пациенту на дом:

• Звонок в регистратуру поликлиники, в которой он обслуживается по полису ОМС;
• Составление заявки на официальном сайте медицинского учреждения;
• Оформление вызова родственником больного при визите в поликлинику.

Чтобы оставить заявку, в каждом из трех указанных выше случаев необходимо будет назвать личные данные пациента (ФИО, дату рождения, домашний адрес), а также перечислить его жалобы. При вызове посредством сети интернет потребуется указать номер полиса ОМС. Это связано с желанием медорганизаций предотвратить случаи ложных вызовов.

Какие документы подготовить?

Для того, чтобы доктор, прибывший к пациенту на дом в ответ на вызов, предоставил комплекс медицинских услуг, больной или его родственники должны предварительно подготовить необходимые официальные бумаги. Это требование является обязательным в случае вызова врача и для взрослого, и для ребенка. Перечень документов, необходимых для предоставления при вызове врача для совершеннолетнего пациента включает в себя: Рейтинг: 4.6/5 (3 голосов)

Все чаще и чаще граждане интересуются, как вызвать врача на дом из поликлиники. Как детского, так и взрослого. Сделать это не так трудно, как кажется. Главное - знать о некоторых особенностях процесса. С какой информацией должен быть ознакомлен каждый гражданин? Как современные граждане могут вызвать на дом того или иного врача? Необязательно из поликлиники, а вообще. Разобраться во всем этом помогут некоторые советы и рекомендации. Если учитывать несколько особенностей, то вызов врача на дом пройдет без особого труда.

Откуда вызывать

Огромную роль играет то, откуда вызывается врач. Многие, как уже было сказано, интересуются, как вызвать врача на дом из поликлиники. Специалисты из подобных учреждений приезжают без особого труда. Но откуда вообще можно вызвать врача?

На сегодняшний день выделяют следующие места, откуда выезжают специалисты:

• государственные поликлиники (взрослые и детские);
• частные медицинские центры;
• скорая помощь.

В зависимости от того, о каком именно враче идет речь, будет отличаться ответ на вопрос о том, как вызывать специалиста для осмотра на дому. На что обратить внимание в первую очередь?

Кто выезжает

Например, на то, что из всех специалистов на дом приезжает участковый терапевт по адресу проживания гражданина. Врачи узких специальностей, как правило, из государственных клиник не приезжают. В скорой тоже работают врачи общей практики.

Только в частных медицинских центрах нередко можно вызвать на дом узкого специалиста. Но как правило, подобные услуги стоят дорого. И чаще всего домой вызывают или терапевта, или педиатра.

Доступно не всегда

Еще одна особенность - это то, что врачи из поликлиник приходят далеко не всегда. Вызываются они исключительно в будние дни. В выходные можно надеяться на прием непосредственно в поликлинике дежурного врача. И не более того.

В будние дни участковый терапевт по адресу вызова может прийти до 20:00. В Москве в связи с ростом заболевших гриппом и ОРВИ время обхода домов по вызовам продлили до 21:00. Подобное нововведение имеет место во многих городах России.

Сказать точно, во сколько придет терапевт или педиатр, нельзя. Остается только ждать специалиста. Если прием необходим срочно, лучше будет вызвать бригаду скорой помощи. Она приезжает круглосуточно. И ждать ее приходится меньше, чем участкового терапевта.

В зависимости от проживания

Как вызвать врача на дом из поликлиники? Чтобы сделать это, необходимо вспомнить, к какому государственному бюджетному учреждению был прикреплен тот или иной человек. Если прикрепления нет, звонить придется в поликлинику по месту жительства пациента.

Именно по этой причине нельзя точно ответить, как вызвать участкового врача на дом. Поликлиника по адресу проживания и прикрепления у каждого района того или иного населенного пункта своя. Поэтому все индивидуально. Понятно только одно - требуется обратиться именно в поликлинику, к которой привязан гражданин. Тогда участковый врач придет по вызову.

Способы обращения за помощью

Как вызвать врача на дом из поликлиники? Какие способы воплощения задумки в жизнь имеют место? На сегодняшний день граждане могут воспользоваться несколькими методами. Причем независимо от того, откуда поедет врач - из государственной поликлиники или частного центра.

Среди основных способов вызова врача на дом выделяют:

• звонок по стационарному телефону;
• вызов при помощи мобильного устройства;
• интернет-заявку.

Также в некоторых городах можно воспользоваться звонком по единому номеру вызова врачей на дом. Например, в Пензе имеется подобная система. Обычно осуществляется звонок со стационарного или мобильного телефона.

Поликлиника государственная

Теперь можно рассмотреть каждый вариант развития событий отдельно. Чаще всего на дому обслуживает поликлиника по адресу прописки и прикрепления гражданина. Как вызвать участкового терапевта в том или ином случае?

Для этого можно следовать небольшой инструкции:

1. Узнать номер поликлиники, к которой прикреплен пациент. В ней обязательно уточнить телефон для вызова специалиста на дом.
2. Позвонить с любого телефона по тому или иному номеру.
3. Сообщить Ф.И.О. пациента, адрес проживания и симптомы заболевания. Иногда необходимо назвать участок проживания. Делать это необязательно.

Больше ничего не требуется. Можно ждать, пока врач придет по названному адресу. Придется проявить терпение - участковый терапевт обходит дома по вызову по составленному графику. Поэтому, как уже было сказано, не получится точно сказать, когда придет специалист.

Для детей

Вызов врача на дом ребенку производится по аналогичному принципу. Все дети привязываются к государственным поликлиникам по месту жительства. Алгоритм действий при необходимости вызова педиатра прост.

Родители должны:

1. Позвонить в поликлинику по месту проживания. Нужно воспользоваться специальным телефоном, который служит для вызова врачей на дом. В регистратуре обычно звонок не принимается.
2. Сообщить адрес проживания и личные данные ребенка. Обязательно описываются симптомы заболевания.
3. Ждать, пока придет специалист. Желательно подготовить свидетельство о рождении, СНИЛС и полис ОМС. Эти документы может запросить медицинский работник у родителей.

Обратить внимание необходимо на то, что при привязке к другой поликлинике, не по месту жительства, придется знакомиться с новым педиатром. На домашние вызовы ходят только участковые врачи. Поэтому вызывать требуется врача из поликлиники по месту жительства ребенка. Все это абсолютно бесплатно. По выходным, как правило, участковые педиатры не осуществляют обход пациентов.

Бригада скорой

Вызов врача на дом круглосуточно возможен только в нескольких ситуациях - если речь идет о скорой или когда пациент обращается в частные круглосуточные клиники, которые готовы в любое время приехать на вызов. По выходным или в экстренных случаях (резкое ухудшение состояния, высокая температура) предлагается обращаться к помощи скорой. Врач общей практики с бригадой помощников приедет относительно быстро. Но причины должны быть действительно серьезными. Иначе вызов может быть зафиксирован как ложный.

Понятно, как вызвать врача на дом из поликлиники. Телефон для обращения в скорую со стационарных устройств - 03. И неважно, в каком именно городе проживает гражданин. Этот номер позволяет осуществлять звонки в городскую службу скорой помощи.

Соответственно, чтобы воспользоваться вызовом бригады, нужно:

1. Набрать на телефоне 03 и дождаться ответа.
2. Сообщить адрес проживания. Дальше описать происходящее с пациентом. Обязательно назвать Ф.И.О. гражданина, к которому выезжает бригада.
3. Подготовить документы пациента. Пригодятся следующие бумаги: СНИЛС, полис медицинского страхования, удостоверение личности.
4. Дождаться скорую и показать бригаде соответствующие документы.

Все дальнейшие действия зависят от ситуации. Вызванная бригада может оказать помощь на дому и дать рекомендации по дальнейшему уходу за пациентом. Или же гражданина сразу забирают в больницу на скорой.

С мобильных устройств

Есть единый номер вызова врача на дом. В России с мобильных устройств предлагается пользоваться комбинацией 112. Звонок полностью бесплатный. Преимуществом данного варианта развития событий можно назвать то, что даже при отрицательном балансе можно осуществить звонок.

Говоря о вызове врача, стоит отметить, что на вызов приедет не участковый педиатр/терапевт, а дежурная бригада скорой. Для обращения в поликлинику придется пользоваться номером вызова врача в том или ином медицинском учреждении. Далее повторяются те же самые действия, что при разговоре по стационарному телефону.

Как вызвать врача по мобильному? Экстренная служба скорой приедет, если следовать инструкции:

1. Набрать на телефоне 112 и нажать на кнопку вызова.
2. Перейти в режим набора номера при разговоре.
3. Набрать 03 и дождаться ответа. Если телефон не поддерживает возможность звонка на двойные номера, после 03 ставится знак *.
4. Сообщить оператору адрес проживания, причину вызова и данные о пациенте. Обычно хватает фамилии, имени и отчества, а также года рождения.

На этом все. Как правило, подобный прием используется не слишком часто. Но принять его во внимание все равно необходимо. В экстренных случаях метод крайне действенный. Использовать комбинацию 112 можно в любом городе России.

Интернет

А как вызвать врача на дом из поликлиники через интернет? Данная возможность имеется не во всех медицинских учреждениях России. Но она продвигается довольно активно.

Алгоритм действий прост. Пациент должен:

1. Перейти на официальную страницу той или иной поликлиники. Нужно обращаться к учреждению по месту проживания.
2. В разделе услуг (или в главном меню на странице) найти пункт "Вызвать врача". Надпись может отличаться, но смысл не поменяется.
3. Заполнить форму установленного образца. Чаще всего приходится указывать данные о пациенте, описывать симптомы, адрес проживания и участок, к которому относится тот или иной дом.
4. Дождаться подтверждения операции.

Выясните, в какое время в вашей поликлинике принимают звонки по вызову врача на дом. Обычно это производится через медрегистратора, который отвечает на звонки и решает, нужно ли показывать ребенка врачу. Спросите, в какое время лучше звонить, если ребенок заболел и ему необходим осмотр врача. У большинства детей симптомы заболевания обычно появляются ближе к вечеру, и врачи чаще всего просят сообщать им об этом как можно раньше с утра на следующий день, чтобы они могли спланировать свой рабочий график.

По ночам или в выходные дни порядок вызова врача совсем другой. Во многих поликлиниках имеется телефон, по которому можно звонить круглосуточно, если здоровье ребенка вызывает у вас серьезные опасения. Обычно вы попадаете в этом случае на автоответчик, регистрирующий все входящие звонки, или на медсестру либо дежурного врача, которые не знают ни вас, ни вашего ребенка. Если врач или медсестра недооценят степени тяжести заболевания ребенка, это может привести к серьезным последствиям.

Когда надо вызывать врача

Если у вас есть старшие дети, то наверняка вы и сами неплохо разбираетесь, по каким вопросам надо немедленно связываться с врачом, а какие потерпят до следующего утра или даже до следующего визита в поликлинику.

Молодые родители более уверенно чувствуют себя, если у них есть перечень симптомов, при наличии которых у ребенка надо звонить врачу. Разумеется, ни один такой список не может претендовать на полноту В конце концов, существуют тысячи различных болезней и травм. Лучше всего в этом случае руководствоваться здравым смыслом. Если состояние ребенка вас действительно беспокоит. стоит сделать звонок, даже если вы и подозреваете, что на самом деле ничего особо серьезного нет. Лучше на первых порах чаще беспокоить врача, чем бездействовать, когда малышу действительно необходима помощь.

Главное - запомните, что к врачу надо обращаться немедленно, хотя бы по телефону, если ребенок выглядит больным. Например, у него необычно усталый вид, сонливость, потеря интереса к происходящему, а также чрезмерное возбуждение, раздражительность и беспокойство или необычно бледная кожа. В первые 2- 3 месяца жизни случается, что даже у серьезно заболевшего младенца не повышается температура и отсутствуют другие признаки болезни.

Если ребенок выглядит больным, то врача надо поставить об этом в известность даже при отсутствии каких-либо других симптомов. С другой стороны, если малыш активен, жизнерадостен, весел и доволен, то при наличии любых симптомов очень маловероятно, что с ним что-то серьезное.

Симптомы, требующие срочного вызова врача

Несмотря на все сказанное выше, существует несколько симптомов, о которых сразу же надо ставить в известность врача.

Жар . Если ребенку меньше 3 месяцев, то звоните немедленно, как только температура поднимется до 38° или выше (измерение надо производить ректальным способом; см. стр. 538), пусть даже малыш выглядит вполне здоровым. У грудных младенцев заболевания развиваются очень быстро, даже если у них слегка повышенная или нормальная температура. У детей постарше повышение температуры не является столь серьезным симптомом. Главное здесь внешний вид ребенка, который свидетельствует о том, что он болен. В 3-4 года даже легкая инфекция может сопровождаться сильным жаром. Возьмите себе за правило обязательно звонить врачу, если температура превысила 38,3°. Однако и в этом случае нет необходимости вызывать «неотложку» среди ночи, если вы чувствуете, что у ребенка всего лишь простуда.

Учащенное дыхание (тахипноэ) . Частота дыхания у детей обычно выше, чем у взрослых. У младенцев этот показатель обычно не превышает 40 вдохов минуту, у детей постарше - 30, а когда ребенку исполняется-10 лет и больше - 20 вдохов в минуту. Лучше посчитать частоту дыхания за целую минуту, принимая вдох и выдох за один вдох. Если вы заранее измерили частоту дыхания у здорового ребенка в состоянии бодрствования и во сне, то вы будете знать нормальные показатели и сможете более уверенно судить, действительно ли он дышит слишком часто при болезни. Бывают непродолжительные периоды, когда частота дыхания у ребенка увеличивается, а потом нормализуется. Если же ребенок действительно болен, например, пневмонией, то дыхание у него остается учащенным постоянно. Так что если ребенок внешне выглядит здоровым, не пугайтесь после первого же измерения-Подождите немного, постарайтесь сбить температуру (если она есть) и вновь подсчитайте частоту дыхания.

Затрудненное дыхание . При затрудненном дыхании ребенок дышит с видимым усилием, задействуя при этом мышцы живота, груди и спины. Это означает, что с ребенком что-то не в порядке и ему не хватает воздуха. У некоторых детей при выдохе в этом случае появляется характерный хрюкающий звук или выдох становится слишком глубоким и производится с видимым усилием.

Шумное дыхание . Если у ребенка инфекция дыхательных путей или астма, то дыхание становится более шумным. Очень трудно на слух определить, где именно расположен источник звука. Иногда причиной становится просто слизь, скопившаяся в носу, и легкие здесь совершенно ни при чем. Или же может случиться сужение просвета гортани (стридор). В этом случае самый громкий звук слышен при вдохе. Порой источник звука находится где-то глубже, в легких. Если при выдохе слышен свист, это может быть одним из признаков астмы. Если дыхание у ребенка остается по-прежнему затрудненным и учащенным, но звук стал тише, необходимо принимать срочные меры - ребенку явно не хватает воздуха. Хриплость голоса при затрудненном дыхании также служит поводом для срочного обращения к врачу, особенно если сопровождается слюнотечением.

Боли . Боль - это внутренний сигнал организма, свидетельствующий о «неполадках». Если боль не очень сильная и нет никаких других симптомов (например, повышенной температуры), можно подождать развития событий. Если же боль становится сильной и ребенка не удается успокоить или у него необычный вид звоните врачу. Звоните ему в любом случае, если в чем-то сомневаетесь.

Необычная рвота . Если рвота кажется вам необычной, звоните врачу, особенно если ребенок при этом выглядит больным и странно себя ведет Срочно вызывать врача надо в случае кровавой рвоты. Если же речь идет просто о срыгивании после кормления, врача беспокоить не следует.

Необычный понос . Под необычным понимается понос с кровью или слишком обильный и жидкий стул. Об этом надо сообщать врачу немедленно. В более легких случаях можно подождать. Если вы наблюдаете у ребенка признаки обезвоживания организма (вялость, слабое мочевыделение, сухость во рту, отсутствие слез), поставьте в известность врача. При появлении в кале или моче следов крови звоните немедленно.

Травмы головы . О них надо сообщать врачу, если ребенок теряет сознание и спустя 15 минут после травмы выглядит сонливым, вялым или у него наблюдается рвота.

Отравление . Если у вас есть подозрение, что ребенок съел или проглотил что-нибудь опасное для здоровья, немедленно звоните в «неотложку».

Сыпь . Проконсультируйтесь у врача по поводу сыпи, если она не проходит длительное время или имеет необычный вид. Отдельные разновидности сыпи очень трудно различить. Если у ребенка при этом больной вид или сыпь очень обильная, то врачу надо звонить сразу же. Учтите, что это лишь краткий перечень ситуаций, когда следует вызывать врача. Если у вас есть сомнения, не стесняйтесь, звоните!

Прежде чем вы наберете номер

Врачу или медсестре по телефону порой нелегко определить, действительно ли ребенок настолько серьезно болен, что врач должен осмотреть его немедленно, или можно подождать до следующего утра. Поэтому информация, которую вы передаете по телефону, должна быть существенной и полной. Прежде чем набирать номер, убедитесь, что у вас имеются ответы на следующие вопросы (запишите их на бумаге):

• Какие симптомы вас встревожили? Когда они появились? Как часто вы их наблюдали раньше? Имеются ли другие симптомы?
• Наблюдаются ли такие признаки, как повышенная температура, затрудненное дыхание, бледность? (Температуру надо измерять при любом подозрении, что ребенок заболел)
• Какие меры вы предприняли? Каковы результаты?
• Насколько у ребенка больной вид? Он бодрый или сонливый? Глаза блестят или замутнены? Он весел и играет или лежит и плачет?
• Были ли у ребенка ранее какие-то проблемы со здоровьем?
• Даете ли вы ребенку какие-либо лекарства? Если да, то какие именно?
• Насколько беспокоит вас ситуация?

Правильность диагноза, поставленного по телефону, зависит от качества переданной информации. Врачи и медсестры тоже люди, поэтому они могут забыть спросить у вас что-нибудь важное, особенно если дело происходит ночью. Поэтому вы сами должны позаботиться о полноте информации, чтобы врач смог принять правильное решение.

• с городского телефона по номерам 03 и 103;
• с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.

Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

Дождитесь ответа, не бросайте трубку - в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.

2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

• коротко: что случилось, какая помощь требуется;
• номер телефона, с которого звоните;
• адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру - укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
• фамилию, имя, отчество (если известно);
• дату рождения (если известно) или возраст пациента;
• вашу фамилию.

3. Как вызвать врача на дом?